Archive for the 'Onlinemarknadsföring' Category

Lansering av utbildningsbarometern med en AW

Trots att september har anlänt, lyser solen fortfarande varm över Stockholm och höstrusket känns ännu långt borta. För en vecka sedan bjöd vi in våra kunder på en ”After Work” för att dels fira av sommaren och för att presentera vår nya Utbildningsbarometer (Halvårsrapport 2013). Över 60 kunder kom till vårt kontor för att mingla, äta och dricka gott och självklart för att ta del av nyheterna inom utbildningsbranschen.

Barometern består av information och statistik från utbildningsbranschen samt nyheter inom webb och onlinemarknardsföring. Den statistik som finns i barometern är grundat på en halv miljon besökare under våren 2013.

Mobiltrafiken ökar!
Bild

Hos utbildning.se har vi sett en ökning av den mobila konverteringen sedan vi lanserade vår mobila sajt under våren. Med vår nya mobila söktjänst kan vi nu erbjuda besökare en betydligt mer lättnavigerad upplevelse vilket syns tydligt i hur de använder sajten, jämfört med hur det var innan den mobilanpassade sajten. Vi har även sett att mottagare av våra riktade utskick och nyhetsbrev i allt större grad läser sin e-post genom sin telefon. I snitt öppnar ca 50 % av mottagarna våra utskick i sina telefoner och vi har sedan våren 2013 mobil­anpassat alla våra utskick!

Recensioner
Bild

Fler och fler kunder utnyttjar möjligheten att publicera recensioner på sina utbildningar. Förutom att det ger en skjuts i hur Google värderar en sida ser det betydligt trevligare ut i sökresultatet och ökar klickfrekvensen. Idag har 45 % av våra kunder recensioner på sina sidor, vilket är en stor ökning jämfört med när den förra Barometern publicerades i januari 2013.

MOOC

Bild
Utbildningsbranschen står inför en stor förändring som delvis drivs framåt av MOOC (eng. Massive Open Online Course), en storskalig öppen nätbaserad kurs. Dessa utbildningar är öppna för tusen­tals studenter, är kostnadsfria och genomförs online.

MOOC som begrepp myntades 2008 och uppmärksammades stort tre år senare när 160.000 studenter från 190 länder re­gistrerades på en Stanfordkurs i artificiell intelligens. Sebas­tian Thrun som höll kursen, och som senare grundade Udacity, anser att alla har rätt till utbildning, hans vision är en demokra­tisering av högre utbildning. Thrun förutspår att vi inom 50 år endast kommer ha ett 10-tal institutioner som levererar högre utbildning.

Topp 30 utbildare

Bild

Under 2012 växte Sveriges 30 största företagsutbildare med 3% och det gemensamma resultatet steg med hela 30%. Om vi räknar bort Lernia som genom sin storlek har stor inverkan på jämförelsetalen minskar istället omsättningen med 1% och resultatet ökar endast med 3%. Hälften av företagen ökade omsättningen och andra hälften minskade omsättningen

Här är några bilder från vår AW, du kan hitta fler på vår Facebooksida

DSC_3080DSC_3067

DSC_3059

DSC_3057

Dåliga recensioner är inte alltid av ondo

Bloggat av: Erika Stenvall

Vi påminner ofta våra kunder om vikten av konstruktiva recensioner. På utbildning.se går alla kurser och utbildningar att recensera med vårt eget recensionsverktyg. Som kund vill man förstås gärna lägga upp sina allra bästa recensioner och helst bara de också – inte de mindre bra. Vi modererar alla recensioner innan de publiceras på sajten och bäst resultat får man om man har både bra och mindre bra recensioner av en kurs. Bäst variation brukar det bli om man låter kursdeltagarna lämna sina recension direkt hos oss istället för att själv samla in dem och välja ut vilka man vill publicera. Vad menar vi med bäst resultat då? Till exempel att trovärdigheten ökar om man inte enbart har med bra recensioner. Vill du göra en recension av en utbildning du gått? Gör den här!

Här kan ni läsa ett intressant blogginlägg om varför alla dåliga recensioner inte är av ondo. Våga vara öppna och ärliga! Transparens är något man vinner på i längden.

Här kan ni läsa om en undersökning vi gjorde som visar hur viktigt recensioner är i valet av utbildning.

Här kan ni läsa om hur användargenererat innehåll kan öka din försäljning

Utbildningsbranschen och sociala medier – en undersökning av våra kunder

Skrivet av: Helen Allvin

Insamling av data: Jacqueline Thelander

Analys och sammanställning av data: Joakim Trolle

Facebook är populärast av de sociala kanalerna bland utbildning.se.s kunder. Samtidigt är det en majoritet som inte har något engagemang alls i sociala medier.

Under hösten har vi undersökt hur många av våra kunder som utnyttjar sociala medier. Vi har utgått från respektive arrangörs webbplats för att hitta information och länkar till sociala medier. De kanaler vi har tittat på är bloggar, Facebook och Twitter. I undersökningen ingår 294 arrangörer, allt från universitet till enmansföretag.
Resultatet visar att 42 procent utnyttjar sociala medier. Klart vanligast är Facebook där 35 procent har en sida. 15 procent har ett konto på Twitter och drygt 10 procent har en blogg.

Det saknas tillförlitlig statistik om hur stor del av Sveriges företag som använder sociala medier. I höstas gjorde företaget Visma en undersökning om småföretagares engagemang i sociala medier. Resultatet visade att det 81 procent inte använder sociala medier över huvud taget. Brist på tid och kunskap samt en traditionell syn på marknadsföring är de främsta anledningarna till företagens uteblivna engagemang.

Jämfört med småföretag i allmänhet har alltså utbildning.se:s kunder en hög närvaro i sociala medier.

Blandat engagemang

Att starta ett konto på Facebook eller Twitter är inte så komplicerat. Det svåra är att vara aktiv, skaffa läsare, följare eller fans. Av de 104 utbildningsarrangörer som har ett konto på Facebook är det färre än hälften som har fler än 100 “fans”.
Två utbildningsarrangörer med stort engagemang i sociala medier är Hälsoakademin Europa och Björn Lundén Information. Båda företagen jobbar mest med Facebook, och ser i stort sätt bara fördelar med att arbeta med sociala medier.

– Den största fördelen ser vi är att vi kan synas på fler ställen och kanske de som inte i vanliga fall kommer i kontakt med oss kan göra det denna vägen. Det är dessutom lättare att skapa en närmre kontakt i form av diskussioner säger Alexandra Bengtsson på Hälsoakademin Europa.
Elisabeth Bäckström på Björn Lundén betonar den personliga kontakten med kunderna: – Som motvikt till anonyma forum på nätet bygger de profilbaserade sociala medierna på ärlighet och rättfram kommunikation.

Bra med medveten strategi

Både Hälsoakademin Europa och Björn Lundén Information har ett medvetet arbetssätt kring sociala medier. På Björn Lundén finns ett antal webbredaktörer som arbetar med att uppdatera information och besvara frågori alla kanaler på nätet:

– Strategin med sociala nätverk (främst Facebook) är att vi tillåts ha en mer informell ton i vårt budskap vilket vi tror tilltalar våra kunder, berättar Elisabeth Bäckström. Vi är också angelägna om att få in kommentarer från kunder – både ros och ris. Våra kunder hjälper oss att utveckla företaget och är en utmärkt källa för nya idéer.

Hos Hälsoakademin Europa är det en person som arbetar med sociala medier några timmar per vecka.

– Vi har utformat en strategi kring sociala medier som en typ av marknadsföring, som innefattar hemsida, blogg, Facebook och Twitter. Vi satsar nu på att få fler gillare/läsare, säger Alexandra Bengtsson.

För att bli framgångsrik i sociala medier krävs att man faktiskt är där – när användarna är där.

–Vi har i börjat med är att att förekomma på FB utanför våra ordinarie öppettider. Vi räds inte att skriva inlägg t ex på söndagmornar och sent på kvällen, säger Elisabetg Bäckström.
Vad ska man egentligen posta på sin Facebooksida? Vad skapar engagemang?

– Bilder ger alltid bra respons, liksom andras berättelser från livet. Korta inlägg fungerar alltid bättre än längre. Många ser inläggen vi gör som inspiration – de inlägg som fokuserar på inspiration i någon form uppskattas, säger Alexandra
Bengtsson.

Elisabeth Bäckström menar att ju enklare saker man skriver om, desto mer respons får man.
På vårt bokföringsprograms sida frågade vi till exempel vilket favoritkonto i kontoplanen man har (en riktigt nördig fråga!) och fick ovanligt mycket respons.

Källa: http://www.svd.se/naringsliv/ smaforetagare-rads-sociala- medier_6461852.svd

Vår undersökningen visar även att:

(siffrorna är avrundade)

  • Det är enbart 12 % av de 15 % som i snitt har twittrat en eller flera tweets om dagen.
  • 50 % av de twitterkonton som undersöktes står för 2/3 av alla tweets
  • 20 % har fler än 500 followers på Twitter
  • 20 % följer färre än 11 twittrare 
  • 23 % av facebooksidorna har 500 eller fler likes

Google Analytics nya sätt att mäta trafik kan göra SIS och KIA-index otillförlitliga

Bloggat av Joakim Trolle

Hur påverkas er sajt av Google Analytics nya sätt att mäta besök? Jag kan berätta på en gång att ni i augusti har haft er absolut bästa månad. Eller? I alla fall registrerade jag en stor förändring i Analytics som inte fanns i de andra mätverktygen och nnledningen är en förändring i algoritmen.

Tidigare har Google Analytics mätt ett nytt besök enligt följande modell:

  • More than 30 minutes have elapsed between pageviews for a single visitor.
  • At the end of a day.
  • When a visitor closes their browser.

Det som hände nu i augusti var att den sista parametern har förändrats till:

When any traffic source value for the user changes. Traffic source information includes: utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content, utm_id, utm_campaign, and gclid.

Google har nu infört det som de kallar för Multi Channel Funnels som innebär att man kan ha multipla trafikkällor från ett besök vilket registrerar flera besök.

I praktiken innebär detta (som jag har tolkat det hela) att om en besökare googlar sig till en hemsida klickar sig in, går därifrån googlar på nytt, alternativt stänger ner browsern och kommer tillbaka till samma hemsida inom 30 minuter, kommer denna besökare att räknas som en ny besökare.

Detta innebär att den nya algoritmen visar upp fler besök från samma trafik.

Många sajter hurrar såklart men jag ser i dagsläget ett tydligt problem i detta. Självklart ska algoritmer uppdateras och hur vi mäter trafik måste hela tiden förnyas.

Men, en problematik som uppstår är när en sajt enbart använder sig av SIS-index för att visa upp sin statistik och en konkurrent enbart använder sig av KIA-index.

SIS-index tillåter att man använder Google Analytics men KIA-index tillåter enbart att man använder Google Analytic om man redan har sin sajt på SIS-index och det måste även ske via SIS-index (dessa sajter är markerade på KIA). Men många sajter har enbart KIA-index och kan då bara använda analysverktyg med den äldre algoritmen.

utbildning.se använder KIA-index med webtrends som nu använder den andra algoritmen men en sajt som använder Google Analytics på SIS-index kan nu redovisa bra mycket högre siffror trots att det rör sig om samma trafik.

Självklart går det enkelt att lösa detta genom att vi registrerar våra sajter på SIS-index och börjar mäta trafiken med Google Analytics. Men jag tycker att det måste finnas en universell algoritm för att mäta trafik. Som det ser ut i skrivandets stund på SIS och KIA har iden om att visa upp offentliga siffror totalt förfallit.

Sluta fokusera på klicken

Bloggat av: Joakim Trolle och Erika Stenvall

Louise Eriksson från adprofit skriver i en debattartikel i dagens Dagens Media att medier och marknadsförare slösar energi och pengar på betydelselös klickdata. Under rubriken “Sju anledningar att hata klick” med hänvisning till Peter Platts orginalartikel (President of Tipping Point Media) “10 reasons to hate the click”. Under många år har klick varit hårdvaluta på internet, något Peter Platt är mycket kritisk mot.

Utvecklingen är inte konstig när antalet klick mäts i realtid och siffrorna går väldigt fort att ta fram. Peter Platt påpekar att klickstatistik och försäljning står väldigt långt ifrån varandra vilket gör klickstatistiken mycket godtycklig, försäljningstatisiken påverkas en bra tid efter klickstatistiken. Många kampanjer läggs ner på grund av låg klickfrekvens istället för att man ser till helhetsbilden.

Peter Platt påminner även om att när vi enbart fokuserar på klick glömmer vi de 99,9% som har tagit del av en kampanj även om de inte har klickat på den. Den påverkan en kampanj gjort på de resterande 99,9% borde anses viktigare än ett enstaka klick. Jag funderar på hur vi tar tillvara på de personer som ser en kampanj men som inte klickar? Antagligen borde vi fundera mer i termer som branding och varumärkesbyggnad när vi skapar en kampanj snarare än antal klick.

En annan undersökning som också tillbakavisar klick som en relevant mätbarhet för kampanjer är en omfattande studie av comScore. Enligt den studien finns det “heavy clickers”  (den andel av internetanvändare som klickar mest) som förvränger mätningarna av klickfrekvens i kampanjer. Enligt comScore kommer klick säkert att fortsätta vara relevant för att mäta direktsvar i en digital kampanj – men helt fel mått för att mäta effektivitet i ett varumärkesarbete.

Några fakta:

  • Heavy clickers utgör  6% av internetanvändarna men står för 50% av alla klick på annonser.
  • Heavy clickers är i åldern 24-44 i ett hushåll med en inkomst på under $ 40.000 (269 000 kr).
  • Heavy clickers tillbringar fyra gånger längre tid online än den generella internetanvändaren men tiden spenderad är inte proportionerlig mot deras internetanvändande.
  • Heavy clickers är mer benägna att surfa på pokersajter, spelsajter, aktioner och jobbsajter.

I många onlinekampanjer är det brandingeffekten som är den mest betydande faktorn och de klick som generas anses bara vara ett extra plus. Att direkt mäta en kampanjs verkliga effekt i antal klick kan i många fall vara rent av skadligt eftersom det förbiser vikten av branding, samtidigt som man drar slutsatsen utifrån svaren av en undergrupp som absolut inte behöver representera målgruppen.

Studien visar även att när digitala kampanjer har ett brandingmål innebär det inte att kampanjens resultat kommer att öka genom att man optimerar till en högre klickfrekvens.

Peter Platt tes precis som undersökningen av comScore säger är att vi bör sluta fokusera på klicken och istället fundera på vad som bygger intresse och medvetenhet.

Vi bör också sluta att instinktivt reagera negativt så fort vi ser en låg klickfrekvens. Att ändra konsumenters uppfattning tar tid. Och även om det är vid första visningen av en banner som en person är mest benägen att klicka är det efter fem intryck som annonsen har som högst genomslagskraft. Att ändra ett köpbeteende tar bra mycket längre tid.

Social media guidelines and policy for FindCourses Global

Bloggat av: Joakim Trolle

Below is FindCourses Global’s guidelines and policies concerning the use of social media. This document is designed to raise awareness of rights and obligations. The idea is to reflect on our use of social media and how we profile our brand. How we respond, if we respond and what we say. It is not really so much guidelines, rather to reflect on what we do and before we do it especially when one is an ambassador for a company.

Since we are in an early stage in a very changing landscape thoroughly, you can not make a static document, and my recommendation is to revising it every year, I have thus set an expiration date on it until 30 August 2012. I am also grateful for thoughts and comments about both improvements and changes.

I’m totally open for other companies to use this document, you may copy, print and customize it however you want and I require no citations or credits. But it would be however nice to know if anyone else had use of it. Tweet me on @joakimtrolle. Some assistance has mainly been from Jennifer who always gives great input, IHM  and seo.se for great templates and ideas, Kodak for inspiration, SSBD illustrating how you might not want to do and a hundred other blogs.

Nedan är FindCourses Globals guidelines och policy för användandet av sociala medier. Dokumentet är framtaget för att väcka medvetenhet om rättigheter och skyldigheter. Tanken är att man ska reflektera över sitt användande av sociala medier och hur vi profilerar vårt varumärke. Hur vi bemöter, att vi bemöter och vad vi säger. Det handlar egentligen inte om så mycket riktlinjer, snarare om att man reflekterar över vad man gör och innan man gör det särskilt när man är ambassadör för ett företag.

Eftersom vi befinner oss i ett tidigt stadie i ett väldigt förändligt landskap, går det inte att göra ett statiskt dokument och min rekommendation är att revidera detta varje år, jag har därmed satt ett bäst före datum på det till den 30 augusti 2012. Jag tar även tacksamt emot tankar och kommentarer om både förbättringar och förändringar.

Jag är helt öppen till att andra företag får använda detta dokument för eget bruk, ni får kopiera, skriva om och anpassa hur ni vill. Jag kräver ingen som helst källhänvisning. Men det vore däremot kul att vet om någon annan fått användning av det. Lite hjälp har framförallt varit från Jennifer som alltid ger bra input, IHM för bra mallar och tankar, Kodak för inspiration,  SSBD för att belysa hur man kanske inte ska göra och typ tusen RSS flöden.

Presence, dialogue, participation and conversation

Introduction

The essence of social media is socializing and the purpose of using social media is for conversation, interaction, sharing and giving. Therefore our focus should purely be on being social, participating in dialogue. Which channel we use, how many followers we have and so on only becomes of importance when we are using them to be social. FindCourses Global does not want to control the conversation in social media; we participate using the same principles as our audience and the social media forums themselves use. It is important to understand that each forum has its own set of rules and that we have to adapt and understand how to act and to do so we listen.

What we do online has to be experienced as useful, engaging and be based on mutual respect. It is also important to demonstrate presence and consistency over time, that is to say sporadic bursts of activity will not work. Time will help us build large and relevant networks. Then, when trust and mutual interests are established, the real opportunities can arise.

Why social media

By being present in social media and showing company transparency FindCourses Global can maintain a meaningful dialogue with our audience, strengthen our market value and increase the number of people knowing and talking about our brand and services which will increase the number of people using our services. Being present online gives people a chance to interact with FindCourses Global and to bring us feedback, ideas and improvements.

However, social media is not all about marketing a product or an idea – it is also about showing that we keep up with and contribute to the development of the social web as well as making ourselves accessible for people who are looking for professional development.

In conclusion, there is not a simple answer as to why we should use social media. What we know is that social media is being used by our target audience; this is the place they gain new knowledge, talk about products, build and maintain networks, share and find information and so on. Commercial businesses cannot afford to lag in these processes and have to adapt and join the use of this media.

Social Media Policy

When we act online on behalf of FindCourses global we should act openly and transparently. We do not apply censorship but we always apply relevance. If content is not relevant for the channel it may be removed. An example of irrelevant content could be negative critique toward a customer on one of our own branding channels such as our Facebook wall. That is not relevant and should be removed since that wall is intended for our own branding and not our customers’. If the critique is constructive and aimed toward us we should avoid removing it and make sure to respond to it. But these instances can only be judged on a case by case basis.

Social media is a channel for conversation and not advertising. People appreciate relevance and quality, not being pushed towards a brand or product. When you engage in conversations through social media there are some basic rules you should follow.

FindCourses Global, we recommend these guidelines:

  • Transparency
  • Be proactive with commenting and responses
  • Contribute with your own areas of expertise
  • Honesty and responsibility
  • Show courtesy, be friendly and polite
  • Freedom of speech and loyalitetsprincipen
  • Maintain confidential information
  • Respect Copyright
  • Private use, be careful with company resources

Social Media Guidelines

Transparency

Be clear that you are an employee of FindCourses Global, always be sure to tell us who you are and where you work. Even if you are commenting on matters relating to the business, but give your personal reflections, it is important that you still are open about where you work. Complement in this case your post with a text that says: “The views and opinions expressed here are my own and not necessarily those of my employer, FindCourses Global “.

Be proactive with commenting and responses

Be proactive, react fast and respond to posts regarding FindCourses Global, especially critique and constructive feedback. Act personal, yet professional and in accordance with FindCourses Global’s core values. A short response time minimises the risk that negative comments will spread.

  • Complaints, comments and feedback that are negative have to be addressed as soon as possible. Please take into consideration whether or not the comment is meant to harm FindCourses Global’s reputation or if it is sarcastic.
  • Comments and feedback containing factual errors, or coming from an unsatisfied person, have to be addressed as soon as possible.
  • Answer as often as possible on comments containing positive feedback. This creates good relations and shows a positive presence online.
  • When joining a conversation always keep it in mind to add value. Quality comes before quantity, even regarding microblogs such as Twitter.
  • Always follow up on a conversation after replying and consider whether or not you should be commenting further.

Contribute with your own areas of expertise

Write posts and contribute to the dialogue in your own areas of expertise. Customers and partners are entitled to expect that posts and comments that are related to FindCourses Global are of a high standard. The level of expertise in various forums can vary considerably and it is important that you are familiar with the forum where you act on behalf of FindCourses Global. Stick to facts and paint a precise picture of a setting or situation. Double check information if you are uncertain.

Honesty and responsibility

Do not conceal information but do not promise more than you can keep. Never make any other promises of future performance, future products and the like than is the company’s official line. If you do make a mistake and provide false information then admit to this and correct it immediately. Social media provides almost unlimited ways to express your views; with these opportunities comes a responsibility for what is being said. Honesty and accountability builds trust, both for you and for the company. Be playful, share trends and information (not gossip). A key to good relations and feedback is to share tips and links to other discussions, or relevant information for the target audience.

Show courtesy, be friendly and polite

Always be friendly and polite and use a clear and mature language. Brief written information of the type which is typical in social media can sometimes be perceived by the recipient to be harsher than the sender intended. This is particularly true in discussions where the parties have fundamental differences. Even if you could believe that someone has written a negative or incorrect message about FindCourses Global, always avoid escalating a conflict. Stay calm, explain your position as objectively as possible and avoid setting off a mudslinging contest.

Mind your language and avoid profanity and other jargon that may offend. Never use a condescending tone about others and do not speak ill of competitors. Also consider that even if your reply is addressed to a particular person, chances are that it also will be read by many others such as competitors, former employees and customers. Thinking twice before you post a message and using common sense gives a sober and authoritative impression.

Freedom of speech and loyalitetsprincipen

Freedom of speech is a fundamental right in a democratic society. This means that each individual is within their rights to express both positive and negative comments about the company. Our view is that anyone expressing such an interest in the company that they want to use their time to write about us on social networks is someone we want to have a dialogue with. We cannot control this communication; we can participate and give our point of view, correct factual errors and learn from mistakes.

In Sweden we have lojalitetsprincipen, directly translated it means the duty of loyalty but a better reference would be code of conduct. Lojalitetsprincipen says that an employee does not have the right to criticize their employer on any medium such as Facebook or twitter if the intention is to harm the employer or if the critique is liable to harm the employer. This is then a breach of loyalitetsprincipen.

All employees are bound by lojalitetsprincipen with their employer during employment. Lojalitetsprincipen does not need to be formalized, but is instead automatically included as part of their employment. Lojalitetsprincipen means that employees may not take action that is likely to harm or otherwise impede the employer. The employee is required to put the employer’s interests before their own and to avoid situations where employee and employer interests may collide.

Freedom of speech and expression means that an employee has the right to criticize and question the employer’s conduct but not in a way likely to cause damage to the employer. So, do not share work related problems or criticize FindCourses Global in a way that is liable to harm.

Confidential information

Never give out confidential information over social media about current affairs, customers, employees etc… If a situation arises where others speculate about the company’s trade secrets, it is usually best not to reply at all. If we deny their claims at one point and then do not want to respond on another occasion then our audience can make an assumption that the speculation is true in the second case.

Always ask other people for permission before writing anything about them. Consider also the risk of giving too much personal information when such knowledge in the wrong hands can provide a basis for intrusion attempts and other attacks.

Respect Copyright

FindCourses Global’s official logos and trademarks may be used only for authorized purposes. It is not permissible to use the company logo as a private profile picture or on a personal blog. Never use other people’s material without permission and be sure to specify any sources and follow the copyright rules that apply to various publications.

Please use the external links to point to your sources, but be careful to control who you link to and show clearly that there is an external link. Be aware that a link could be perceived as a recommendation by FindCourses Global of a particular supplier. There is also a risk that the site you link to changes their content to something that the company did not want to be associated with. Be critical to source and link only to sites run by reputable owners.

Private use, be careful with company resources

Given that it’s possible to be constantly online and connected it means that the boundary between private life and employment is in many cases unclear. Many employees take the opportunity to check their mail from home, and sometimes private e-mail to the company. Some also check their Facebook or Twitter whilst at work. Parts of the news flow on these services can be of a private nature while other elements are relevant in a professional context. For many, it is therefore not possible to draw a sharp distinction between private and professional use of social media. Nonetheless, the private use of social media at work should be limited to an absolute minimum. But just as it is permitted to manage private banking on the job’s computer for example during a coffee break, then limited private use of social media is also acceptable.

It is inappropriate to be friends on Facebook with a business customer – there should be a clear distinction between personal life and what you do at work. If you do have a profile on for instance Facebook or Twitter, which states that you are employed by FindCourses Global, you should also clearly state that your opinions and actions in that respective media are your own.

Summary

To sum up, these are all guidelines we should strive towards and try to incorporate in our daily routines. Remember that the things we do not want to share are equally important to think about as the things we want and need to share, in order to build awareness of FindCourses Global and gain more visitors and information requests. The characteristics of social media are; presence, dialogue, participation and conversation.

Hur viktigt är recensioner när du ska välja utbildning?

Bloggat av: Erika Stenvall

Enligt en undersökning gjord på utbildning.se i april är recensioner av en utbildning avgörande i valet av utbildning.  46 % svarade att recensioner var avgörande för dem i sitt val av utbildning och 49 % svarade att det var viktigt. Endast 5 % svarade att det inte var så viktigt eller helt oviktigt.

Transparens inom internetförsäljning och onlinemarknadsföring blir i dag allt viktigare för ett företags framgångar. Därför är det viktigt att tillåta recensioner och feedback på dina produkter. Enligt en undersökning från Rubicons är recensioner i dag den näst största drivkraften för onlineköp. Den absolut största drivkraften är fortfarande ”word of mouth”, snacket som går om din produkt. Men personliga recensioner är betydligt mer inflytelserika än officiella recensioner eller produktblad från ditt eget företag.

På utbildning.se kan alla deltagare skriva recensioner och sätta betyg på de utbildningar de deltagit i.

Negativa recensioner fyller också en funktion
Många människor som letar efter en produkt kommer att leta vidare vare sig det finns negativa recensioner eller inte. Men sannolikheten att de köper av just dig är större om du erbjuder transparens och recensioner från andra användare. En negativ recension skadar sällan en produkt på samma sätt som en icke-transparent sajt gör, särskilt inte om det på samma gång finns positiva recensioner om produkten.

Positiva recensioner väger tyngre än negativa

  • 62 % av varumärkesrelaterade konversationer sker i någon form av positiv bemärkelse och mindre än 10 % handlar om negativa aspekter.
  • 60 % av onlinehandlare ger feedback på köpupplevelsen och det är högre sannolikhet att de ger positiv feedback än att de ger negativ feedback.

Läs mer om hur användargenererat innehåll kan öka din försäljning här.


Om utbildning.se

utbildning.se ingår i Educations.com Media Group (EMG) och är Sveriges största sajt där du kan söka, hitta och jämföra kompetensutveckling.

Vi har samlat nära 7000 utbildningar på vår sajt och har i snitt 100 000 unika besökare varje månad. Vi producerar även olika utbildningsmagasin och arrangerar olika events relaterade till kompetensutveckling.

Vi samarbetar med flera välkända mediepartners och driver deras respektive utbildningssektioner på webben. Hos oss finns informatörer, språkkonsulter, journalister och personer med kompetens inom webb, SEO och sociala medier.

Populära utbildningsområden är: UGL-kurser, ledarskapsutbildningar, itutbildningar, coachutbildningar och projektledarutbildningar.
följ oss på twitter

följ oss på twitter


Bli vän med oss

Bli vän med oss


Kurserbloggen

Kurserbloggen

hitta din utbildning

hitta din utbildning

Arkiv

Twitter

RSS Andra bloggar om utbildning (via Twingly)

  • Internationella mediet Jeff Jones startar healing-utbildning i Sverige Intervju del 1
    På tisdag inviger internationellt erkända mediet Jeff Jones en helt ny typ av center för personlig utveckling; New Beginnings på Söder i Stockholm. Samtidigt introducerar han också en unik 2-årig heal…
  • MammaMage Utbildning!
    Idag Lördag och andra och sista dagen på Mamma-Mage utbildningen. Det här är verkligen hur skoj som helst och jag är väldigt glad att jag bestämde mig för att gå denna utbildning! Katarina Woxnerud so…
  • Somamove utbildning
    Igår och idag har jag gått utbildningen SomaMove, holistisk fysträning, med grymma Cecilia Gustafsson och min gamle vän och kollega Linus Johansson. Skrivit om SomaMove några gånger tidigare (jag var …
  • A1- och A2-utbildning i Småland
    Smålandsdistriktet kommer att ha A1- samt A2-utbildning under hösten 2014. A1 18-19 oktober samt 15-16 november A2 8-9 november samt 6-7 december Läs mer på utbildningssidan.
  • Utbildning Kost & Näringsrådgivare
    Tre gånger tre och sedan väldigt många timmars självstudier på det. Men, vad gör väl det när man är djupt intresserad och får en utbildning som certifierar..     Påbörjade utbildningen till certi…

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.